+7 (831) 291-222-5
c 10.00 до 21.00

Возврат

Если Вам необходимо вернуть/обменять товар позвоните нам по номеру 8 (831) 291-222-5 или напишите info@vmeste-teplo.ru.



Возврат/обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или поменять товар надлежащего качества при условии сохранения товарного вида (наличие оригинальной неповрежденной упаковки и ярлыков, отсутствие следов эксплуатации) в течение 30 дней со дня покупки.

Стоимость доставки не возвращается, в случае бесплатной доставки при возврате/зачете (при обмене) средств удерживается 150 руб.

Возврат осуществляется путем вызова курьера (стоимость услуги уточняйте у оператора, она будет удержана из суммы к возврату) или отправкой нам товара обратно службой EMS. Для оформления возврата необходимо иметь документ об оплате, накладную, а также предоставить копию документа, удостоверяющего личность, и заявление (ссылка на форму).

Если товарный вид изделия не сохранен, возврат и обмен товара производен не будет.



Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за наш счет (Вам будет возвращена сумма товара и его доставки). Возврат осуществляется путем вызова курьера или отправкой нам товара обратно службой EMS. Для оформления возврата необходимо иметь документ об оплате, накладную, копию документа, удостоверяющего личность, а также заявление (ссылка на форму).

Гарантийный срок на одежду и обувь, которую реализует наш магазин, установлен гарантийный срок 30 дней. Если товар был куплен до начала сезона, для которого предполагается, то гарантийный срок считается от начала сезона.

Претензии по качеству товара принимаются в период действия гарантийного срока.

Также вы можете предъявить претензию и по окончании гарантийного срока, если считаете, что дефект возник до начала использования, но его было невозможно ранее заметить.

После получения всех документов, а также товара, мы в течение 10 дней удовлетворим просьбу о возврате или, в случае необходимости, произведём экспертизу. В случае, если экспертизой будет установлено, что товар надлежащего качества, покупатель обязан возместить затраты на ее проведение, а в возврате средств будет отказано.

Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами и мы постараемся помочь: 8 (831) 291-222-5.